'Wilt u een servicecentrum in uw eigen wijk/dorp'
'Moet de gemeente zorgen voor zakjes om hondenpoep in te doen'

Het zijn wat ik noem: sinterklaas-vragen. Je kunt alleen maar 'ja' antwoorden. Want wie wil dat niet? Veel beleidsmakers willen hem daarom niet stellen. Lees verder >

Hit- en runcommunicatie ontstaat vanuit een interne dynamiek: de vakafdeling of bestuurder vraagt om 'even' iets te plaatsen of te vervatten in een persbericht. Lees meer >

Bestuurscommunicatieadviseurs worstelen vaak met een dilemma: bestuurders willen laten weten waar ze aan werken en doen dat niet alleen via raadsstukken maar ook via publieke kanalen. Het persbericht haalt het lokale krantje met wat een 'grijze duiven-foto'. Volstrekt irrelevant voor de gemeenschap. Hoe (advies over) bestuurscommunicatie wél in te richten? Het handboek hiervoor moet nog geschreven worden, maar alvast een paar tips >

Ja, je moet wel. Anders doe je met communicatie mogelijk de verkeerde dingen. Of doe je die verkeerd. Als team Communicatie alleen uitvoert wat beleid en bestuur vragen, wordt het medeplichtig aan de impact van die communicatie. Of het gebrek aan impact. Of zelfs averechtse impact. Lees meer >

Deze maand een uitstekend artikel in de Volkskrant over afval scheiden. Nederland wil in 2050 een volledig circulaire samenleving hebben waarin alle grondstoffen worden hergebruikt en afval niet bestaat. Dan is er nog een lange weg te gaan, denk ik dan. Een paar feiten uit hetzelfde artikel >

Het is maandag. Morgen de wekelijkse vergadering van het college. Is er iemand van jullie team er bij? Dat wisselt sterk per team Communicatie bij overheden. Hoe zit dat bij jullie? Lees meer>

Ons boek staat nu op de longlist van 48 managementboeken. Blij mee! Dank aan de jury natuurlijk - maar vooral aan alle (mee)lezers en teams Communicatie die met 'focus' weer winnen aan werkplezier en maatschappelijke impact. Lees meer>

Onlangs zag ik de aankondiging van het Burgerberaad in mijn eigen Provincie Zuid-Holland. Centrale vraag is: 'Wat vind jij dat er anders moet in Zuid-Holland?' Lees verder>

Steeds meer signalen komen binnen dat Newsrooms in de knel komen. Een paar signalen op een rij. Lees verder>

Steeds meer overheden hebben een inwonerpanel. Het beheer daarvan vergt niet alleen veel (vaste) tijd, er komen ook tal van vragen bij kijken. Lees onze 7 tips in dit blog. Lees meer>

Afgelopen jaar werkten Renata Verloop en ik de methodiek voor 'communiceren met focus' uit in het gelijknamige boek. Communicatie moet daarbij maximaal meerwaarde leveren voor de gemeenschap. Lees meer>

Veel Newsrooms die worden opgezet vanuit redactieteams/online teams lopen op een gegeven aan tegen een plafond. Niet iedereen komt naar de Dagstart, online signalen worden niet opgepikt en de tijdsinvestering wordt als te groot ervaren. Kortom, iedereen wordt moe van het maken van 'TamTams' als 'er toch niks mee gedaan wordt'. Lees meer>

Ook bij communicatieprofessionals hoor je regelmatig het woord 'weerstand' waar het gaat om inwoners. Er is dan weerstand tegen een nieuw plan, nieuwe maatregel, nieuw project, etc. Lees verder >

In 'communiceren met focus' hanteren Renata Verloop en ik grofweg drie bouwstenen: 1) het Tijdsmodel, 2) het bepalen van communicatieprioriteiten en 3) het realiseren van (meer) maatschappelijke impact. Lees verder>

Veel fracties in gemeenteraad en staten denken in een ouderwetse volgorde: eerst kaders stellen, dan inwonerparticipatie. Is dat uit de neiging om alles 'in de hand' te willen houden? Uit angst voor activistische burgers? Lees verder >

Deze maand is de maand van de begrotingsbehandelingen. Als (oud) raadslid deed ik er 12 jaar aan mee in Gemeente Leidschendam-Voorburg. De vaak ronkende persberichten verbazen me nog steeds: dat spreekt - los van de raad en enkele maatschappelijke organisaties - toch geen hond aan? Lees meer>

Je weet van tevoren nooit wat je moet verwachten als je een boek schrijft. Zeker over een nieuwe (maar heel concrete) aanpak voor 'communiceren met focus. Afgelopen weken zijn er maar liefst 500 exemplaren van verkocht. Een gegeven waar Renata Verloop en ik even beduusd als blij mee zijn. Lees meer>

Inwonerparticipatie wordt steeds belangrijker, mede dankzij de Omgevingswet die op 1 juli ingaat. Daarbij wordt vaak gekeken naar teams Communicatie. Deze krijgen steeds meer vragen en verzoeken op hun bord; sommige teams nemen ook participatiespecialisten aan. Maar welke rollen moeten teams Communicatie (gaan) vervullen? Lees meer>

Communicatieteams moeten in mijn beleving impact hebben met hun werk en daarbij samenhang aanbrengen. Kijk voor het laatste bijvoorbeeld naar de energietransitie: allerlei berichten over projectjes, subsidietjes en maatregelen volgen elkaar vaak op. Hit en run-communicatie. Lees meer>

Vorige week was weer een webinar over Vragenlijsten maken voor inwonerenquëtes. Eerste vraag aan deelnemers: kun je een voorbeeld noemen van een slechte vragenlijst noemen? En vooral: zeggen waarom je hem slecht vond/vindt? Lees meer>