Gemeente en inwoners raken elkaar vooral bij praktische zaken
/Afgelopen zomer deden ruim 1300 mensen uit heel Nederland mee aan het Gemeenteonderzoek 2023. Een schat aan informatie over beleving van gemeente en college. De 10 belangrijkste conclusies:
Mensen voelen zich het meest betrokken bij hun straat, dan hun buurt/dorp, dan Nederland, dan de gemeente, dan Europa en als laatste de provincie
Mensen blijven vooral via vrienden, familie en bekenden op de hoogte van wat er gebeurt in de gemeente; daarna volgen de lokale krant en de Facebookpagina van lokale kranten en omroepen. Van alle middelen van de gemeente zijn de website en de Facebookpagina van de gemeente het meest bekend.
De gemeenterubriek / gemeentepagina in het lokale krantje is bekend bij de helft van de bevolking. Zo’n 45 procent weet niet of er gemeenterubriek / gemeentepagina is in de lokale krant. De rest weet zeker van niet.
Het merendeel van de inwoners wil alléén betrokken worden bij plannen, projecten en wijzigingen die hen direct raken: het stille midden. Zo’n 20 procent wil bij alles betrokken worden: de betrokkenen. Zo’n 14 procent wil nergens bij betrokken worden en de rest weet het niet (de afzijdigen) of heeft daar andere ideeën over.
Gemeenten betrekken mensen in het algemeen slecht bij plannen, projecten en wijzigingen: slechts 10 procent voelt zich (heel) goed betrokken tegen 39 procent (heel) slecht.
Gemeenten informeren inwoners bijna even slecht over nieuwe plannen, projecten of wijzigingen: 18 procent wordt (heel) goed geïnformeerd tegen 30 procent (heel) slecht.
Ruim driekwart heeft wel eens een plan of initiatief aan de gemeente voorgelegd. Dat is veel! Maar inwoners hebben slechte ervaringen. Gemeenten communiceren slecht, laten geen actie zien of werken mensen zelfs tegen, is de beleving.
De helft kan de naam van de burgemeester noemen, de ander helft niet. De waardering van burgemeesters wisselt. Ruim eenderde is neutraal. Zo’n 30 procent vindt de burgemeester betrokken, zichtbaar en/of toegankelijk. Zo’n 29 procent vindt de burgemeester niet genoeg zichtbaar of slecht luisterend naar inwoners.
De komst van nieuwe colleges heeft weinig indruk gemaakt. Zo’n 87 procent van de bevolking heeft er niets gemerkt. Ruim driekwart kan geen naam noemen van een wethouder na ruim een jaar na de collegevorming. We gaan dit over ene jaar nog eens meten, maar wie denkt dat profileren zin heeft: vergeet het, inwoners zijn in het algemeen niet bezig met lokale bestuurders die ‘zie ons eens goed bezig zijn’ communiceren.
Gemeenten moeten volgens inwoners de komende tijd vooral werk maken van wonen als maatschappelijke opgave. Groen en natuur en bereikbaarheid komen daar achter. Maar let op: de top drie aan behoeften van inwoners verschilt per gemeente. Je moet de antwoordopties inrichten naar lokale omstandigheden.
Voor meer diepgaande duiding van de resultaten zie:
Wethouder? Niet profileren maar positioneren
Inwoners willen vooral betrokken worden bij zaken die hen raken - dat kan beter bij gemeenten
Aanvullend op de infographic hebben ook een powerpoint met de uitkomsten én uitsplitsingen naar leeftijd, gender en wel/niet stemmen. Klik hier om hem te zien: