Er zijn drie dingen waar iedereen verstand van denkt te hebben: voetbal, de beurs en communicatie. Bij voetbal leidt dat tot 17 miljoen bondscoaches. Bij de beurs leidt dat regelmatig tot pijnlijke verliezen. En bij communicatie leidt dat tot de misvatting van communicatie als toverstafje. Lees meer>
Read MoreLinkedIn neemt al jaren toe in als bron van informatie én beeldvorming. Maar online monitoring tools mogen geen gebruik maken van informatie LinkedIn - met uitzondering van de eigen LinkedIn pagina. Dat ligt niet aan die tools, maar aan LinkedIn: dat beslist daar zelf over. Lees verder >
Read MoreVorige week maandag was ik te gast bij de provinciale staten en de Jongerenraad Flevoland van de Provincie Flevoland. In twee sessies ontwierpen we participatie voor nieuw beleid. Kunst is om stokpaardjes te vermijden. Iedereen heeft ze, ik ook. Lees verder >
Read MoreAfgelopen weken organiseerde ik twee keer een webinar over het ontwerpen van communicatie over afvalscheiding. Vele tientallen mensen deden mee, communicatieprofessionals van gemeenten én afvalinzamelaars. Nuttig én leerzaam. Lees meer >
Read MoreGoede vraag. Kort samengevat: je adviseert onderzoek als signalen binnen en buiten de organisatie onvoldoende inzicht geven in de communicatie-opgave. Als je alleen het deel boven de waterspiegel ziet en méér nodig hebt voor je werk dan dat. Dan moet je ook onder de waterspiegel duiken m te zien wat zich daar afspeelt. Dat doe je met onderzoek. Lees meer >
Read MoreFacebook is één van de vele plaatsen waar mensen informatie oppikken van de gemeente. Maar er zijn nog veel meer plaatsen waar dat gebeurt, kijk maar naar deze resultaten van het Gemeenteonderzoek 2023. Lees verder >
Read MoreDe ‘mid term review’ komt er aan. Een belangrijk moment om de balans op te maken:
‘Zijn we op de goede weg?’
‘Wat worden onze prioriteiten voor de komende tijd?’
‘Hoe betrekken we inwoners bij nieuwe plannen?’
De behoeften van het stille midden zijn cruciaal bij het bepalen van prioriteiten. Maar het stille midden komt niet naar je toe. Deze groep is daarom vaak niet in beeld. Je moet het opzoeken en goede vragen stellen.
Tijdens een (gratis) webinar op dinsdag 25 juni van 16:00-17:00 uur nemen we je mee in de do's en dont's. Ook laten we praktijkvoorbeelden zien zoals dat van de gemeenteraad van Tilburg hieronder. Aanmelden kan hier.
Het opzoeken van het stille midden met goede vragen gebeurt vaker. Onder meer de gemeenten Gouda, Heemskerk, Tilburg, Velsen en Zeist gingen jullie al voor. Ter inspiratie de (openbare) uitkomsten in Tilburg:
Het bericht in Binnenlands Bestuur BV laat vooral een te voorkomen tweestrijd zien. Ik snap wel dat het moeilijk is om veranderingen door te voeren op het gebied van mobiliteit, maar toets eerst de urgentie bij inwoners vóórdat je een plan maakt en - zoals vaak - van bovenaf dropt. Inwoners betrekken kan zonder polarisatie en met behoud van verwachtingenmanagement. Lees meer >
Read MoreVan beleidsmakers mag je verwachten dat ze weten welke maatregelen het belangrijkste zijn om een maatschappelijke opgave te realiseren. Denk aan opgaven als Bestaanszekerheid, Veiligheid of Duurzaamheid. In de praktijk valt dit soms tegen en komen beleidsmakers soms met een spaghetti aan maatregelen waarvan het effect per maatregel onduidelijk is. Wat doe je dan als communicatieprofessional? En wat doe je niet? Lees verder >
Read MoreDe doorlooptijd is 3 weken, gerekend vanaf de dag dat we samen de vragenlijst maken tot en met de analyse van alle antwoorden en het maken van een samenvattende infographic van de resultaten. Het grootste deel van de tijd zit hem bij het werven van respondenten: inwoners krijgen gemiddeld anderhalve week de tijd om de vragenlijst in te vullen, afhankelijk van vakanties. Lees verder >
Read MoreVandaag gaf ik voor het eerst een webinar over 'Hoe ontwerp je communicatie over afval scheiden?' Belangrijkste conclusie: vóórdat je gaat lopen op een idee van de vakafdeling of de bestuurder, is het goed om eerst een stap terug te zetten. Past dit idee of verzoek wel bij inwoners? Helpt het de opgave écht vooruit of denken we dat alleen maar (aanname = rode vlag)? Lees meer >
Read MoreEind februari zag ik in Binnenlands Bestuur interessante inzichten in de participatiebeleving van bestuurders én inwoners. Beide groepen kregen dezelfde vragen voorgelegd van onderzoeksbureau Necker. Een spiegel-onderzoek dus. Lees verder >
Read MoreHet ravijnjaar komt er aan. Het wat? Het ravijnjaar, het jaar waarin de rijksoverheid de gemeenten een financieel ravijn in stort - als ik het goed begrepen heb. Dus moet er worden bezuinigd. Uit mijn tijd als raadslid weet ik nog hoe lastig dat is om dat eerlijk te doen én hoe moeilijk het is om inwoners te betrekken. Lees meer >
Read MoreBeleid dat inwoners raakt wordt gemaakt op basis van criteria. Vaak zijn dit goed doordachte criteria. Denk aan criteria voor een regeling, subsidie, een verordening. Of voor het bepalen van locaties waar moet gebeuren zoals flexwoningen, bovengrondse containers of windturbines. Toch worden criteria zelden van tevoren getoetst bij inwoners Lees verder >
Read MoreEind 2022 betrokken we inwoners van Roermond bij energie besparen in huis. Samen met vakcollega’s en communicatiecollega’s van de gemeente maakten we de vragenlijst. Elke vraag was raak. Lees meer >
Read MoreEen hoogtepunt deze maand was het allereerste congres over Omgevingskennis, georganiseerd door VOGIN op 8 februari bij Beeld en Geluid in het Haagse. Ik genoot van de ontmoeting van tal van oude bekenden én nieuwe vakcollega's. Lees meer>
Read MoreGisteren gaf ik een webinar over het stille midden. Wat leeft er in deze groep? Hoe bereik je het: het stille midden is immers stil omdat media en social media vaak alleen de uitersten belichten. De meer dan 60 deelnemers kwamen vooral uit de overheidscommunicatie. Dat tekent de belangstelling. Belangrijkste conclusie: het stille midden moet gehoord worden vanwege 4 redenen. Lees meer >
Read MoreVeel teams Communicatie worstelen met de vraag of ze het verschil maken met professionele communicatie. Hoe weet je dat van tevoren goed in te schatten? En hoe kom je er lopende de rit achter of je het goede aan het doen bent? Daarvoor is vaak analyse of onderzoek nodig. Maar hoe doe je dat? Wat heb je nodig? Wat kun je zelf en waar heb je hulp bij nodig? Lees meer>
Read MoreParticipatie vanuit de overheid hoort het vertrouwen in de overheid te vergroten. Helaas gebeurt vaak het omgekeerde: te laat, te beperkt, te sturend. Hieronder 7 interne beslissingen die daaraan bijdragen én wat je kan ervan kan leren voor je eigen praktijk! Lees meer>
Read MoreOverheidscommunicatie heeft één functie: het verschil maken voor belangrijke maatschappelijke opgaven. Denk aan Bestaanszekerheid, Veiligheid en Energie. Maak je een jaarplan voor 2024? Zo ja, dan geeft dat in wezen antwoord op één vraag: 'waar moeten we met communicatie als vak komend jaar het verschil maken?' Drie handvatten daarvoor. Lees meer >
Read More
